Por favor lea cuidadosamente las siguientes condiciones. Estas condiciones forman los términos de contrato que usted contrae con BlueGreen Adventures (de ahora en adelante será 'BGA') y nuestras respectivos derechos y obligaciones.

1. Hacer una reserva

a. Para asegurar su reserva por favor complete y devuelva el BGA formulario de reserva. Envíenos el formulario junto con un depósito de US$500 por persona (se aceptan transferencias electrónicas). El resto del pago se deberá realizar dentro de ocho semanas antes del comienzo de su viaje y en ese momento le enviaremos una solicitud de pago. Si la reserva se realiza dentro de ocho semanas antes del comienzo de su viaje, se deberá pagar la totalidad al momento de hacer la reserva.

b. Une vez reservado el cupo en uno de los viajes, garantizamos no incrementar el valor respetando la cotización de ese viaje. Sin embargo, BGA se reserva el derecho de ajustar precios de acuerdo a las fluctuaciones monetarias, aumentos excesivos en cuotas, impuestos, cargos en servicios o costos de transporte en cualquier momento antes de que se confirme una reserva pero solo se realizara cuando el incremento del precio represente más del 3% del total del viaje. El incremento de precios bajo el 3% será asumido por BGA. Cualquier cambio en el precio será informado al momento de hacer la reserva. No se realizarán aumentos de precio dentro de 30 días antes de la partida.

c. Es una condición de reserva que usted tome un seguro de viaje adecuado y que este incluya gastos médicos, lesiones personales (incluyendo repatriación en el caso de accidente o enfermedad) y cancelación o retraso de su viaje. Usted debe asegurarse que la actividad elegida no se encuentra en la lista de exclusiones de la póliza de seguro. Además, aconsejamos tener una cobertura de cualquier pérdida o daño de equipajes y efectos personales.

d. El contrato entre BlueGreen Adventures y usted se constituirá sólo una vez que el formulario de reserva (completo y firmado) junto con el pago de depósito haya sido recibido por nosotros y una confirmación de ese recibo haya sido enviado a usted. En el improbable evento de disputa entre nosotros, ambos acordamos de que el caso será tratado por la corte de Inglaterra y Gales.

e. BGA opera de acuerdo con las regulaciones del Reino Unido y 'EC Package Travel' (1992).

2. Cancelaciones/cambios hechos por los clientes

a. Si cancela el viaje antes de ocho semanas a la fecha de partida, todo pago será reembolsado menos el depósito realizado.

b. Si después de que su reserva ha sido confirmada usted no puede viajar por razones de salud o inevitable compromiso de trabajo, y usted desea transferir el viaje a otra persona (especificado por usted) aceptaremos esta transferencia. Usted deberá enviar por escrito un detalle de esta transferencia junto con un formulario de reserva rellenado por el beneficiario, no menos de dos semanas antes de de la partida del viaje. Se cobrara US$50 por costos de administración por esta transferencia. Sin embargo, usted y el beneficiario serán solidariamente responsables a BGA por cualquier pago pendiente o costos adicionales derivados de esa transferencia.

c. Si en cualquier momento usted desea cancelar la reserva, después de haber pagado el depósito, los siguientes términos serán aplicados: 









Es posible que usted pueda tener derecho de pedir a la compañía de seguro la totalidad o parte de los siguientes cargos, dependiendo del tipo de cobertura y las razones para cancelar el viaje.

d. En el caso de que usted decida retirarse del viaje antes de la finalización de este (o sea obligado a abandonar la excursión por la clausula 4.c mencionada más adelante), toda obligación o responsabilidad que tengamos con usted será cesada inmediatamente.

Si usted desea alterar la fecha de reserva después de que ésta ha sido confirmada, BGA se esforzará en hacerlo posible siempre y cuando los detalles de este cambio sean recibidos antes de 6 semanas a la fecha de partida. Se hará un cargo de US$40 por costos de administración para realizar esta petición.

3. Cancelaciones y alteraciones hechas por nosotros

a. Es posible, en una situación fuera de lo común, que sea necesario cancelar un viaje que ha sido confirmado y por lo tanto, BGA se reserva el derecho de hacerlo. Sin embargo, no cancelaremos un viaje dentro de ocho semanas a la fecha de partida a menos que:

i. Usted no pudo realizar el pago pendiente

ii. Estemos forzados a cancelar por el resultado de circunstancias inesperadas e inusuales fuera de nuestro control y que no podrían ser evitadas incluso con el mayor cuidado posible.

iii. El viaje sea cancelado porque el número de personas que reservaron para esa excursión es menos del requerido para ese viaje. Si el viaje es cancelado por esta razón: le ofreceremos otras fechas alternativas para ese viaje, cobraremos un suplemento para ejecutar el viaje con grupos pequeños u ofreceremos un reembolso de la totalidad del dinero que se haya pagado a BGA. En este caso, no se pagará compensación con respecto a vuelos u otros gastos asociados con su viaje. En el caso de cancelación por fuerza mayor (explicado en ii.) lamentamos informarle de que no podemos hacer reembolsos por el viaje a excepción de las cancelaciones mencionadas en 2.c) pero en su lugar, nos esforzaremos en posponer o reservar otra fecha de viaje sujeto a disponibilidad. Note que si la cancelación ocurre dentro de dos semanas antes de la fecha programada, toda penalidad de cancelación por no uso de alojamiento o costos de re-reservación será de responsabilidad del cliente. Con respecto a este contrato, razones de fuerza mayor incluye cancelaciones, retrasos o cambios por desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas tales como inundaciones y nieve, guerras, protestas, ataques terroristas y sus consecuencias, disputas industriales o paros que imposibiliten la llegada al punto de partida para el comienzo del viaje.

b. Si es requerido, podemos facilitar un itinerario completo, pero para su información debe estipular que BGA se reserva el derecho de ajustar éste de acuerdo a las condiciones de enfermedad, problemas mecánicos, malas condiciones climáticas u otras situaciones que el guía considere importantes o afecte la seguridad de los participantes. Usted debe considerar que al reservar una excursión de esta naturaleza, usted deberá demostrar algo de flexibilidad y estar dispuesto a aceptar diferentes alternativas que se presenten. Esperamos poder cumplir con el itinerario ofrecido pero no es de obligación contractual.

4. Responsabilidad/compensación

a. Toda actividad realizada es completamente bajo su propio riesgo (cliente). No tenemos responsabilidad alguna sobre lesiones, daños, pérdidas, maltrato, angustia, desilusión o inconvenientes sufridos por usted a menos que en cierto grado hayan pruebas de que estos han sido causados por negligencia de BGA (ver 4. d) más adelante). Equipajes, valores u otros efectos personales deben ser cargados por usted bajo su propio riesgo a menos que en cierto grado hayan pruebas de que cualquier pérdida o daño han sido causados por negligencia de BGA.

b. Cuando reserva un viaje de esta naturaleza, usted acepta los riesgos asociados y confirma de que está totalmente consciente de esto. Al montar, para su propia seguridad se aconseja utilizar un casco aprobado por BHS y usted entiende que le podemos solicitar firmar un documento de reconocimiento y aceptación de responsabilidad personal antes de permitirle montar a caballo. Si usted se niega a firmar el documento, se cancelará inmediatamente su reserva y no podrá reclamar compensación alguna.

c. Cuando monte a caballo, realice senderismo, pesca, etc. o se encuentre cerca de los caballos, usted está bajo el cuidado del guía (o sus asistentes). Usted debe seguir las instrucciones de esa persona. Es una condición de reserva que usted acepta que esa persona tendrá el derecho de aconsejarle en temas de seguridad o negarle el permiso para continuar con el viaje por cualquier razón (incluyendo su incapacidad, comportamiento o salud) que considere ser un posible riesgo de seguridad o bienestar para usted, los caballos o cualquier otro integrante del grupo. Si esto ocurre, usted no podrá recibir compensación alguna.

d. Cualquier daño causado a sí mismo, que no sean daños corporales, derivado del inadecuado o falta de cumplimiento de los servicios descritos en el material promocional/literatura resultará en un pago a discreción de BGA por una compensación razonable teniendo en cuenta las circunstancias personales. Esta compensación está limitada al 100% del costo de su reserva con nosotros, y no será aplicado cuando:

i. Si ese fracaso es por circunstancias inusuales o inesperadas fuera de nuestro control, y las consecuencias no podrían haber sido evitadas por nosotros.

ii. Si el fracaso es atribuido a usted o a terceros que no están relacionados con el servicio contratado y que fue inesperado o inevitable.

5. Su responsabilidad

a. Información general acerca de salud y visas requeridas aplicables principalmente a ciudadanos Británicos y Norteamericanos será facilitado por nosotros por adelantado. Sin embargo, esos requerimientos están sujetos a cambios y es responsabilidad de usted revisar la información actual antes de la partida de su viaje. BGA no se hará responsable del fracaso por su parte, de obtener la documentación necesaria para sus vacaciones que resulten en el retraso de su llegada o cancelación y/o de posibles costos extras incurridos por usted. En ningún caso BGA se hará responsable de su imposibilidad para llegar a tiempo al punto de partida de su viaje (independientemente de la causa) y usted por lo tanto debiese asegurarse no solo de revisar la visa, pasaporte y requerimientos de salud sino también asegurarse que los arreglos del viaje están en orden permitiendo tiempo suficiente para la llegada a su destino correspondiente.

b. Si usted tiene cualquier problema médico o discapacidad que puedan afectar su itinerario, usted debe informarnos por escrito al momento de hacer la reserva con todos los detalles. Si creemos que somos incapaces de satisfacer sus necesidades personales correctamente, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar la reserva.

c. Nos esforzaremos para cumplir cualquier requerimiento dietético especial, siempre y cuando sean requeridos al momento de hacer la reserva.

6. Reclamos
Si usted no está de acuerdo con cualquiera de nuestros arreglos durante la participación en uno de nuestros viajes, debe informar el reclamo en primera instancia al guía, dándole la oportunidad a él o ella de resolver el problema durante la excursión. El fallo de informar el problema al guía pude resultar en una pérdida del derecho a posible compensación. Si su problema no puede ser solucionado por el guía, usted debiese contactarnos y haremos todo lo posible para resolver el inconveniente. Si su reclamo no ha sido resuelto durante el viaje, usted debe escribirnos dentro de dos semanas (después de que su viaje a finalizado) y la situación será investigada.